Coronavirus - Kann ich das gebuchte Hotelzimmer stornieren?

Hier kommt es darauf an, ob Sie eine Pauschalreise (die kombinierte Buchung von mindestens zwei Reiseleistungen wie z. B. Ticket und Übernachtung) gebucht haben oder eine einfache Hotelübernachtung.


Bei einer Pauschalreise können Sie diese stornieren und erhalten Ihr Geld zurück, denn es ist anzunehmen, dass ein „außergewöhnlicher Umstand" vorliegt.

Bei einer getrennten Hotelbuchung können Sie Ihr Hotelzimmer nicht ohne Weiteres stornieren. Eine Ausnahme besteht, wenn vor Ort Quarantäne herrscht. Empfehlung: Kontaktieren Sie das Hotel und versuchen Sie, sich mit dem Hotelier auf einen Kompromiss wie das Verlegen der Reise oder einen Gutschein zu einigen.


Bei Angst vor einer Infizierung können Sie sich leider nicht auf die Reiserücktrittsversicherung verlassen. Diese zahlt i. d. R. nur, wenn Sie selbst oder ein Angehöriger erkrankt sind.